Regulamin naszego kasyna

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy Posido Casino. Działamy od 2023 roku na licencji Anjouan Gaming Authority (nr ALSI-152436011-FI2) i publikujemy te warunki, abyś dokładnie wiedział, jakie prawa i obowiązki wiążą się z grą u nas.

Jak akceptujesz nasz regulamin

Akceptacja regulaminu następuje w momencie rejestracji konta w serwisie posidocasino.com.pl, a także przy każdym logowaniu i składaniu zakładu. Zaznaczając odpowiednie pole podczas tworzenia konta, potwierdzasz, że przeczytałeś cały dokument, rozumiesz go i zgadzasz się na wszystkie jego postanowienia.

Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek punktu, nie możesz korzystać z naszej platformy. Kontynuowanie gry po opublikowaniu zmian regulaminu oznacza zgodę na ich nowe brzmienie.

• Regulamin wchodzi w życie z chwilą rejestracji konta.
• Obowiązuje zawsze jego najnowsza wersja opublikowana na stronie.
• Wersja polska jest wiążąca; tłumaczenia mają charakter pomocniczy.

Kto może grać w Posido Casino

Wymogi dotyczące gracza

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła minimalny wiek wymagany prawem kraju, w którym przebywa. Weryfikujemy wiek na etapie KYC i w razie wątpliwości możemy poprosić o dodatkowe dokumenty. Jedna osoba może posiadać tylko jedno konto, a zakładanie kolejnych, także na dane członków rodziny, jest niedozwolone.

• Pełnoletność potwierdzona dokumentem tożsamości.
• Pobyt na terytorium, z którego gra online jest legalna; nie obsługujemy graczy m.in. z USA, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Francji, Holandii, Belgii, Szwecji, Włoch, Rumunii i Rosji.
• Podanie prawdziwych danych osobowych, adresu i metody płatności.
• Zakaz korzystania z VPN lub innych narzędzi maskujących lokalizację.

Weryfikacja KYC

Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy pełną weryfikację tożsamości: dokument ze zdjęciem, potwierdzenie adresu oraz potwierdzenie używanej metody płatności. Dane przechowujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim poza wymaganiami prawa.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Środki na Twoim koncie

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne Skrill, Neteller, MiFinity i Jeton, Revolut oraz kryptowaluty Bitcoin, Ethereum i Tether. Minimalna wpłata to 80 PLN, a minimalna wypłata 40 PLN. Nie pobieramy prowizji od transakcji.

Wypłaty realizujemy na te same metody, z których nastąpiła wpłata, o ile jest to technicznie możliwe. Portfele elektroniczne rozliczamy w ciągu 24 godzin, karty i przelewy bankowe do 3 dni roboczych. Dzienne ograniczenie wypłat wynosi 20 000 PLN, a tygodniowe 40 000 PLN.

• Pełna weryfikacja KYC jest warunkiem pierwszej wypłaty.
• Środki z konta wypłacamy wyłącznie na osobę właściciela konta.
• Konto uznawane za nieaktywne przez 12 miesięcy może podlegać comiesięcznej opłacie administracyjnej, o której powiadomimy Cię z wyprzedzeniem; opłata nigdy nie przekroczy salda konta.

Zasady bonusów i promocji

Warunki obrotu i ważność

Każda oferta promocyjna u nas ma swój szczegółowy regulamin publikowany razem z ofertą. Zanim aktywujesz bonus, sprawdź wymagany obrót, maksymalną wielkość zakładu oraz listę gremów, które liczą się do obrotu. Środki bonusowe i darmowe spiny mają ograniczony czas ważności, po którym niewykorzystana część i wygrane z niej przepadają.

• Wartość obrotu liczona jest od kwoty bonusu, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
• Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu; jego przekroczenie może skutkować anulowaniem bonusu i wygranych.
• Niektóre gry są wyłączone z obrotu lub mają obniżony udział w jego realizacji.
• Bonus przeznaczony jest dla jednego gracza, gospodarstwa domowego, adresu IP i urządzenia.

Nadużycia promocyjne

Stwierdzimy nadużycie, gdy środki bonusowe są wykorzystywane w sposób sprzeczny z celem promocji, na przykład przez ukrywanie zakładów niskiego ryzyka, gry z zerowym wkładem własnym lub synchronizację sesji z innymi graczami. W takich przypadkach mamy prawo cofnąć bonus, unieważnić wygrane i zamknąć konto.

Czego nie tolerujemy na platformie

Utrzymujemy uczciwe środowisko gry, dlatego konsekwentnie blokujemy wszelkie praktyki naruszające ten cel. Naruszenie poniższych zasad skutkuje confiscowaniem środków, zamknięciem konta i w uzasadnionych przypadkach zgłoszeniem sprawy organom licencyjnym.

• Oszustwa płatnicze, w tym chargebacki i odwołania dokonanych wpłat.
• Zakładanie wielu kont w celu obejścia limitów lub zasad bonusowych.
• Współdziałanie z innymi graczami w celu wyłudzenia środków lub przewagi w turniejach.
• Używanie botów, skryptów i automatów do gry oraz automatycznych systemów obstawiania.
• Maskowanie lokalizacji przy pomocy VPN, proxy lub podobnych narzędzi.
• Wykorzystywanie błędów oprogramowania do uzyskania nienależnych wygranych.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Twoje narzędzia ochrony

Gra ma być rozrywką, a nie źródłem problemów. W ustawieniach konta lub przez nasze wsparcie live chat 24/7 możesz ustawić limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji oraz czasową lub stałą samowykluczenie. Aktywacja samowykluczenia jest nieodwracalna w okresie jego trwania i obejmuje blokadę marketingu skierowanego do Ciebie.

Zauważymy sygnały szkodliwego wzorca gry, takie jak gwałtowny wzrost częstotliwości wpłat czy próby obejścia limitów, i w takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą w celu zalecenia środków ochronnych. Współpracujemy m.in. z Gambling Therapy i podajemy dane kontaktowe Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii jako źródła pomocy.

• Limity wpłat, strat i czasu sesji ustawiasz samodzielnie.
• Samowykluczenie możesz uruchomić natychmiast, bez podawania przyczyny.
• Nasi konsultanci pomogą dobrać zakres i czas trwania ograniczeń.

Zamknięcie konta i reklamacje

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, wysyłając zgłoszenie na adres [email protected] lub przez czat na żywo. Po zamknięciu wypłacamy pozostałe saldo zgodnie z zasadami wypłat, z zastrzeżeniem obowiązku wcześniejszej weryfikacji tożsamości.

Reklamacje rozpatrujemy w kolejności zgłoszeń, nie później niż w terminie wskazanym w potwierdzeniu przyjęcia. Najpierw kieruj sprawę do naszego działu wsparcia; jeśli odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, możesz eskalować ją do organu licencyjnego. Sprawy nieuregulowane regulaminem podlegają prawu właściwemu dla siedziby operatora NovaForge Ltd, z uwzględnieniem mandatoryjnych uprawnień konsumenta wynikających z prawa Twojego miejsca zamieszkania.

• Krok 1: zgłoszenie przez czat 24/7 lub e-mail [email protected].
• Krok 2: eskalacja do kierownika obsługi gracza.
• Krok 3: odwołanie do Anjouan Gaming Authority.
• Konto zamknięte na wniosek gracza może zostać wznowione po upływie okresu chłodzącego.

Kiedy zmieniamy warunki

Regulamin aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy, wymagania licencyjne lub funkcje naszej platformy. O istotnych zmianach informujemy Cię e-mailem oraz komunikatem na stronie co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie, a nowa wersja dokumentu zawiera datę ostatniej aktualizacji. Zmiany nie działają wstecz w stosunku do wniosków, zakładów i bonusów zrealizowanych przed ich publikacją.

Jeśli w okresie powiadomienia nie zgłosisz sprzeciwu i kontynuujesz grę, uznajemy nowe warunki za przyjęte. W razie braku zgody możesz zamknąć konto i wypłacić środki na dotychczasowych zasadach.

Najczęstsze pytania

Od kiedy obowiązuje mnie regulamin Posido Casino?

Od momentu rejestracji konta, a każda zmiana dokumentu obowiązuje Cię po upływie 7-dniowego okresu powiadomienia, jeśli nie zamkniesz konta.

Czy mogę mieć dwa konta na naszej platformie?

Nie. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto, a zakładanie kont dodatkowych na własne dane lub dane osób trzecich traktujemy jako naruszenie regulaminu.

Dlaczego moja pierwsza wypłata czeka na weryfikację?

Przed pierwszą wypłatą zawsze przeprowadzamy pełne KYC: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności. To wymóg naszej licencji i warunek realizacji przelewu.

Co się dzieje z bonusem po upływie czasu ważności?

Niewykorzystane środki bonusowe, darmowe spiny oraz wygrane z nich pochodzące przepadają po zakończeniu okresu ważności promocji.

Jak szybko mogę się samowykluczyć?

Natychmiast, przez czat na żywo 24/7 lub e-mail do [email protected]. Nie musisz podawać przyczyny, a blokada jest nieodwracalna w okresie, który wskarzesz.